쿠팡 로켓배송 교환 및 반품신청 절차 방법

이제 곧 2020년도 끝나가고 새로 2021년을 맞이하기 위해 신년 다이어리를 쿠팡에서 구매했어요. 

다꾸용으로 함께 쓸 젤펜과 스티커도 같이 구매했는데요. 그런데 막상 제품을 받으니 완전 불량품이 도착했더라고요. 

오늘은 제 경험담과 함게 쿠팡 로켓배송 시 물품을 교환 및 반품하는 절차를 알려드리려 해요. 

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문제의 불량 다이어리 ↓

 

 

제가 받은 문제의 불량 다이어리입니다. 지금보니까 겉면 모서리도 찌그러져있네요. 안이 진짜 가관이었는데요. 

이상한 곳에 구멍이 뚫려져있지 않나, 잘못 인쇄된 부분도 있고 그냥 쓰기에는 도저히 안되겠더라고요. 

다행히 로켓배송으로 시킨 제품이라서 반품 및 교환도 아주 수월하게 할 수 있었는데요. 새로 교환한 다이어리는 괜찮겠지 싶어서 저는 환불 대신 반품 후 새 제품 교환으로 신청했어요. 

 

쿠팡 로켓배송 교환하는 방법 

 

먼저 쿠팡 앱에 들어간 후에 화면 하단의 '마이쿠팡'에 들어가주세요. 여기서 취소˙반품˙교환목록을 찾은 후에 교환할 목록을 

 

 

제품을 교환하는 이유를 적어준 뒤에 교환 신청을 하면 끝나는데요. 로켓배송의 경우 당일날 바로 교환을 해야할 수도 있으니 미리 포장을 해두시는 게 좋아요. 

반품 신청하자마자 이렇게 바로 쿠팡에서 문자가 날라옵니다. 

 

 

저는 바로 당일에 회수를 해가서 급하게 포장을 했어요. 예전에는 종이박스에다 해야했는데 요즘은 비닐재질의 쿠팡 포장지로도 포장가능해요. 

만약 집에서 쿠팡을 자주 사용한다면 새 제품과 반품제품이 혼동되어 잘못 가져가는 경우도 발생할 수 있어요(=제 경험담) 

기사님이 알아보기 쉽도록 포장박스나 포장비닐에 '반품(쿠팡)'이라고 크게 적어야 합니다! 

후기 

역시 쿠팡 로켓이라 그런지 제품을 회수하기도 전에 새 다이어리가 먼저 도착했어요. 

반품은 그날 새벽 4시에 기사님이 회수해가셨는데 역시 쿠팡 로켓이 스피드는 최고인 것 같아요. 근데 한가지 흠이 있다면..

새 제품 역시 또 불량품이 도착했습니다. 이번에 새로 받은 건 완전 겉면이 다 찌그러져있더라고요. 

반품절차가 궁금하신 분들은 이글에서 후기를 확인할 수 있어요..ㅎㅎ

요새 부쩍 쿠팡에서 물건을 시킬 때 사용감이 있거나 하자상품이 들어와서 그냥 네이버쇼핑 이용할까 생각이 들지만 당일배송과 무료반품 때문에 아직까지는 쿠팡에 더 마음이 가네요. 

쿠팡에서 교환이나 반품을 하려는 사람들에게 이 글이 도움이 되었길 바라며 이만 글을 마치도록 하겠습니다.