카카오 고객센터 전화번호 상담원 채팅 연결 후기

오늘은 카카오 고객센터 전화번호와 모바일 채팅 상담직원 연결 방법을 알려드리겠습니다.

카카오 고객센터는 유료 ARS 전화, 모바일 상담, 챗봇 이렇게 3가지 방법으로 문의를 할 수 있는데요.

카카오 고객센터 전화번호

카카오 고객센터 앱에 전화번호를 물어봐도 "제 전화 상담 대신, 상담챗봇을 만나보세요"라는 문구만 나오더라고요. 그래서 고객센터 홈페이지를 직접 찾아보았습니다.

찾아보니 홈페이지 맨 아래에 카카오 고객센터 전화번호가 적혀있었습니다. 전화번호: 1577-3754

상세보기를 눌러보니 카카오톡, 카카오계정, 카카오이모티콘 등 카카오 서비스부터 권리침해 및 유해게시물 긴급 신고 등을 물어볼 수 있다고 하는데요.

그리고 무료가 아니라 발신자 부담의 유료 ARS로 전화를 할 수 있다고 하더라고요.

저도 마침 얼마전에 티스토리 때문에 문의할 게 있어서 카카오 고객센터 앱을 이용했는데요. (관련글: 티스토리 문의 후기)

상담직원분과 바로 연결이 되서 거의 5분도 안 되어서 문제를 해결할 수 있었답니다.

카카오 고객센터 앱 사용방법.

카카오톡 앱에서 카카오 고객센터 친구추가를 통해 챗봇 채팅과 상담원 채팅을 할 수 있습니다.

챗봇 채팅이랑 상담원 채팅 중에서 선택할 수 있는데 상담사와 직접 연결을 하려면 상담원 채팅을 이용하시면 됩니다.

상담원 채팅은 주말에는 이용이 되지 않고 평일에만 이용할 수 있습니다. (오전 10시부터 오후 6시30분까지 가능)

하단에 상담직원 연결이 있는데 누르면 이용할 서비스 선택 후에 상담사 연결이 됩니다.

보통 전화로 고객센터 상담사 연결을 하려고 하면 한참 대기를 해야하는데 모바일 상담이다보니 금방 연결이 되더라고요.

문의를 할 서비스를 선택하고 1분도 안되서 바로 상담사와 연결이 되더라고요.

제가 문의한 내용이 전화로 하기에는 조금 설명이 하기 복잡한 문제였는데 오히려 모바일 상담을 통해 바로 문제화면을 사진찍어 보낼 수 있으니까 훨씬 더 문제 해결이 빨랐습니다.

모바일로 진행되니까 연결도 빠르고 문제도 더 빨리 해결할 수 있어서 개인적으로 전화 연결보다 더 편리했던 것 같아요.

챗봇에 키워드를 입력하면 되는데 예를 들어 카카오 계정 비밀번호를 분실한 경우에는 '카카오 계정 비밀번호 분실' 이런 식으로 입력하시면 됩니다.

상담사 연결이 불가능한 시간대에는 이렇게 챗봇을 이용하는 것도 괜찮을 것 같습니다. ※챗봇 이용시간: 제한 없음

지금까지 카카오 고객센터 전화번호와 함께 이용 방법을 알아보았습니다.

도움이 되었기를 바라며 이만 글을 마치도록 하겠습니다.