롯데관광 항공권 취소 환불 수수료 고객센터 후기

오늘은 롯데관광 항공권 취소 후기를 들고 왔습니다.

어쩌다 보니 저 빼고 가족들이 다 스케줄이 차질이 생겨 부득이하게 항공권을 취소해야 하는 상황이 되었는데요.

취소 요청만 하면 끝날 줄 알았는데 롯데관광 항공권을 취소하는 절차가 꽤나 복잡하더라고요.

롯데관광 항공권 취소 및 환불

홈페이지에서 항공권 취소만 하면 환불이 진행되는 줄 알았는데 그게 아니었습니다.

취소 요청을 하고 다시 환불 요청 문의를 남긴 후 직원과 통화연결을 한 후에야 환불이 완료되었는데요.

절차가 복잡해서 순서대로 설명드리겠습니다.

1. 홈페이지 예약한 항공권 취소하기

먼저 롯데관광 홈페이지에 들어가서 로그인을 한 후 예약항 항공권을 조회해주세요.

마이페이지에 들어가시면 예약한 항공권 내역이 나옵니다. 여기서 스크롤을 내리면 예약취소 요청이 있습니다.

저는 모바일에서 했는데 pc에서도 마이페이지-예약 항공권 클릭 - 예약취소 요청 동일한 순서로 진행해 주시면 됩니다.

예약 취소를 요청하고 다음날 아래와 같은 문자메시지를 받았습니다.

환불을 원하는 경우 온라인 상담에 환불 확정 글을 남기라는 메시지가 도착했습니다.

즉, 환불 확정 글을 남기지 않을 경우에는 환불이 진행되지 않는다는 내용이었는데요.

환불 요청만 하면 될 줄 알았는데 절차가 생각보다 복잡하더라고요.

2. 온라인 상담으로 환불 요청 글 남기기

다음 날 오후 3시까지 환불 요청 글을 남겨야 한다고 해서 문자 메시지를 받고 바로 환불 요청 글을 남겼습니다.

절차는 다음과 같습니다.

환불 요청 글을 남길 때는 온라인 상담에서 [환불 확정 / 카드소유주 생년월일]을 남기면 되는데요.

그러고 나서 롯데관광에 연락이 와서 언제 환불이 되는지 등을 자세히 설명해 주셨습니다.

절차가 조금 까다롭기는 했지만 직접 전화로 환불 절차를 상세히 설명해 주셔서 안심이 되더라고요.

대만 항공권 환불 수수료는 항공사 수수료는 면제되어 여행사 수수료 3만원과 발권 수수료 1만원이 들었습니다.

총 4만원으로 저희는 2인 항공권 취소였기 때문에 8만원의 취소 수수료가 들었습니다.

예전에 트립닷컴에서 항공권을 취소(후기)하려 했다가 항공권 가격의 절반 이상이 수수료로 나간 적이 있었는데요.

그래서 이번에도 취소 수수료 엄청 나오겠다 생각했는데 제 생각보다 훨씬 더 저렴하더라고요.

여담이지만 항공권은 트립닷컴에서 구매하는 거 정말 비추합니다. 혹시라도 스케줄이 변경되거나 취소할 경우에 절반을 수수료로 내야 할 수 있어요.

혹시라도 2주 내로 돈을 환불받지 못하면 고객센터로 다시 연락하라고 했는데 다행히 돈도 금방 환불받을 수 있었답니다.

참고로 롯데관광 해외여행 고객센터는 1577-3000으로 연락하면 됩니다.

지금까지 롯데관광 항공권 취소 후기와 환불 방법을 알려드렸습니다.

다음번에는 나홀로 대만 여행 후기로 다시 돌아오겠습니다.