워드프레스 이 웹사이트에 치명적인 오류가 있습니다 해결 후기

며칠 전 워드프레스를 하다 식겁한 일이 있었습니다. 플러그인 업데이트를 하던 도중 오류가 나더니 서버가 아예 먹통이 되어버린 것이었습니다.

몇 번이나 새로고침을 해도 '이 웹사이트에 치명적인 오류가 있습니다.' 라는 표시가 뜨고 서버에 들어갈 수 없었습니다.

지침을 위해 사이트 관리자 이메일의 받은 편지함을확인해주세요.라고 떠있는 데 편지함을 어디서 확인하는지도 모르겠더라고요.

찾아보니 저같은 경험을 하신 분들의 후기가 꽤 많았는데 원인은 바로 업데이트 때문이었습니다. 새로운 플러그인을 설치하거나 기존 플러그인을 업데이트하면서 다른 플러그인과 충돌이 생기는 경우 이렇게 오류가 생긴다고 하더라고요.

당장 사이트에 접속이 불가능하니 문제를 해결하기도 어렵고 cafe24에 도움을 청해보기로 했습니다.

카페24 사이트에 들어가서 호스팅 센터로 로그인을 하시면 아래와 같이 나의 서비스 관리 화면이 나오는데요.

여기서 상단에 있는 '고객문의'에 들어가신 후 캡처화면을 첨부파일하고 글을 남기면 됩니다.

저는 긴급장애문의로 문의를 남겼는데 하루만에 답장이 오더라고요. 크리스마스날 문의게시판에 올렸는데 다음 날 칼답변이도착했습니다.

500에러가 발생하였다고 하는데 말이 어려워서 챗지피티한테 물어보니 워드프레스 플러그인 중 'Ultimate Addons for Gutenberg' 플러그인이 문제를 일으켜 500 에러가 발생했다는 내용이었습니다.

요약해 보면 클래스 중복 선언 오류로 코드 내부에서 잘못된 구조로 인해 발생된 문제였다고 하는데요. 다행히 카페 24에서 이 플러그인을 비활성화시켜 문제를 바로 해결할 수 있었습니다.

직접 문제를 해결하려 하기보다는 저처럼 카페24에 문의를 해보시는 것을 추천드립니다. 괜히 이것저것 건드렸다가 오히려 없던 문제까지 추가될 수 있기 때문에 저처럼 긴급장애문의를 남겨 도움을 청하시는 것이 좋을 것 같습니다.

클래스 중복 오류는 코드 내부에서 잘못된 구조로 인해 발생하기 때문에 플러그인 측에서 수정해야 할 문제라고 하더라고요.

일단 플러그인을 비활성화시켜 당장의 문제는 해결하긴 했지만 플러그인을 다시 활성화하려면 제작사에게 오류 로그 문제를 보고하거나 필요 없는 경우에는 해당 플러그인을 비활성화하여 문제를 해결하는 수밖에 없다고 합니다.

정리.

업데이트를 하다가 이런 문제가 발생하였다면 개인의 잘못이 아닌 플러그인의 코드 문제로 발생한 것임.

카페24에 문의하여 문제를 해결하거나 플러그인을 비활성화하는 것이 안전함.